ご利用ガイド

ご注文申込からお届けまで

ご注文をいただきますとご注文受付メール（自動配信）がお客様に届きます。 その後当店よりご注文確認メールをお送りさせていただきます。

※ご注文後、まずはこの「ご注文受付メール」と「ご注文確認メール」の2通のメールが届いていることをご確認ください。
メールが届いていない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、info@sawamura-net.co.jp へご一報ください。 また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認ください。

[フリーメールをご利用の場合]
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／gmail.com／goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがございます。一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認願います。

[携帯メールアドレスをご登録された場合]
ドメイン指定されている場合は当店（PCメール）からのメールを受信できません。当店からのメールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。 また、ご注文時にご入力頂きましたアドレスに不備が無いか再度ご確認ください。

※ご注文内容をご確認後、変更・訂正がある場合のみ、ご返信ください。 お届けは、注文情報確認後、通常8営業日以内の発送になります。

また、勝手ながら、当社の休業日などにお申し込みの場合、翌営業日以降の受付処理となる場合がございます。 お申し込み後に品切れのご案内を差し上げる場合もございます。予めご了承ください。

お支払い方法

[お支払いについて]
お支払いには代引きのみご利用頂けます。 商品の配達はクロネコヤマトを使用しております。

送料・代引き手数料

[送料、代引き手数料について ※一部地域を除きます]
・10,800円未満（税抜10,000円）のお買い物の際には送料（一律324円）と代引き手数料（一律324円）が加算されます。
・10,800円以上（税抜10,000円）のお買い物の際は商品の料金+消費税（8%）のみです。

商品の配達状況について
・商品の配達状況については下のアドレスより伝票番号を入力してお調べ頂けます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

返品・交換

[返品・交換について]
原則、商品不良の場合のみ返品・交換を承っております。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）での交換は当店に在庫がある場合のみ可能です。

※セール商品の返品は承っておりません。

■返品方法
・商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
・ご連絡いただいてから返品方法をご案内させていただきます。

※送料・各種手数料は商品不良、誤配送の場合以外はお客様負担とさせていただきます 又、ご返金金額は送料・各種手数料を引いた金額でのご入金となります。

■返品をお受けできない場合
・事前に返品理由の連絡が無く返送された場合
・商品の下げ札、ラベル等が切り離されている場合
・一度ご使用になられた商品（室内での一度の試着のみ可能です。）
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品パッケージ(袋・ケース・ハンガー等)を紛失した場合
・セールなどの特別商品(福袋など)
・セット商品の一部のみの返品、交換
・上記返品日程が守られていない場合

■返品・交換の際の注意事項
・返品・交換についてお電話ではなく、メールにてご連絡願います。
・返金に関しましてはお時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。

■返品連絡先
メールアドレス：info@sawamura-net.co.jp
返送先住所：〒541-0054 大阪市中央区南本町1丁目4番8号
TEL：06-6264-1239（代表）